Costruisci una brand experience coerente
Il secondo step per ottimizzare le vendite sullo scaffale digitale, secondo i nostri esperti di Digital Shelf Analytics prevede la costruzione di una brand experience coerente nel reatil online.
Per aumentare la brand visibility sullo scaffale digitale, è fondamentale la scelta delle immagini per presentare il prodotto e dei contenuti per la sua descrizione: per il 67% dei consumatori la qualità dell’immagine gioca un ruolo decisivo nell’acquisto finale.
Nel negozio fisico si presta particolare attenzione al design del packaging ed altri fattori in grado di esaudire le aspettative dei clienti. Online, la qualità delle immagini è essenziale per catturare l’attenzione e veicolare gli attributi del prodotto. Dopotutto, lo shopping online riguarda la convenience.
Un grande limite dell’esperienza d’acquisto online è l’impossibilità di toccare e valutare il prodotto con i cinque sensi. Per colmare questo gap, i brand possono sfruttare il potere delle immagini, scattandole da più angolazioni per suggerire un’esperienza tattile. Migliorare l’elemento visuale, accompagnandolo con descrizioni accurate aiuta ad evocare più facilmente un’esperienza reale.
Nel tempo, offrire un’esperienza di acquisto chiara e facilmente accessibile, indurrà gli acquirenti a diventare clienti fidelizzati.
In concreto per costruire una brand experience efficace online occorre:
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- Assicurarsi che tutti i nomi dei prodotti, le immagini e le descrizioni incoraggino la conversion. Un consumatore non acquisterà mai un prodotto senza immagini, ingredienti ben elencati o dettagli sul pack se ne è disponibile uno simile con tutte le informazioni necessarie.
- I retailer online possono adottare formati diversi per la presentazione dei prodotti: dalle dimensioni delle immagini, alle immagini a 360 gradi e all’integrazione di tecnologie di realtà aumentata. È importante scegliere i formati che esaltino i plus di tutti i tuoi prodotti.
- Verificare che le risorse e le descrizioni del prodotto siano coerenti in tutti i retailer o intervenire per ottimizzale di conseguenza, con l’obiettivo di migliorare la visibilità.
- Cura i dettagli dell’immagine e della descrizione, in modo che includano ciò che gli acquirenti cercano, ad esempio: dimensione della confezione, nome del brand e categoria merceologica.
È fondamentale che il consumatore possa comprendere immediatamente: qual è il prodotto e come può rispondere alle sue esigenze, in quale confezione o formato è disponibile e come dovrebbe essere consumato.
Mettendo in pratica questi consigli per tutto il portafoglio prodotti, è possibile migliorare la performance online.
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