Come rivolgersi ai clienti pigri di Amazon

Per OmniShopper la content strategy è fondamentale. In ogni checklist e in ogni linea guida progettata per migliorare il ranking organico, la descrizione del prodotto è per noi la priorità. Al consumatore devono essere fornite, in modo conciso, tutte le informazioni relative a un prodotto; altrimenti, egli cliccherà rapidamente sul prodotto di un concorrente.

 

Tuttavia, è impossibile non notare che molte risposte alle domande del consumatore poste sotto a ogni prodotto possono essere in effetti trovate anche nella descrizione del prodotto stesso. Ciò significa, forse, che i clienti non leggono la descrizione del prodotto?

 

Pensiamo di no. È fondamentale tenere a mente il motivo per il quale i consumatori decidono di acquistare su Amazon. Essi sono di fretta e vogliono risparmiare tempo, riducendo le interazioni umane che normalmente avvengono nei negozi fisici. I consumatori scelgono Amazon perché non vogliono trascorrere venti minuti camminando tra gli scaffali per trovare quello che cercano. Di conseguenza, non possiamo aspettarci che dedichino più di sessanta secondi per leggere la descrizione di un prodotto.

 

In un’epoca in cui le migliori notizie sono brevi e la maggior parte dei contenuti è presentata in forma multimediale, i consumatori sono pigri. Gli addetti al marketing devono pensare a modi alternativi di presentare le informazioni sui siti di e-Commerce. La soluzione? I video.

 

Le persone sono prodotti del loro ambiente. Se vuoi che le persone acquistino i tuoi prodotti devi far parte del loro ambiente - Eric McFadden

 

Attualmente Amazon consente non solo di aggiungere più di una foto a ciascun prodotto, ma anche di aggiungere dei video. Dal punto di vista del consumatore, i video non richiedono grandi sforzi per la visualizzazione e hanno la capacità di delineare le informazioni in un modo al quale i navigatori di oggi sono abituati.

 

È fondamentale che i brand comprendano il potenziale dei video per migliorare l’esperienza del consumatore su Amazon. Rielaborare le informazioni in un video che mostra anche il prodotto mentre viene utilizzato può essere la risposta per soddisfarei i clienti più pigri.

 

OmniShopper è in grado di comprendere come cambiare l’esperienza online del consumatore sulla base delle nuove tendenze e di trovare la formula giusta per il successo nell’eCommerce.

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