Migliorare i processi off-site
Il nostro team di Commerce Strategist, in collaborazione con gli esperti di Digital Shelf Analytics di e.fundamentals vi propone la pillola numero 9 della serie “10 Step per una strategia ecommerce efficace“. A fondo pagina i link di tutti gli articoli della serie.
Penultima tappa del percorso per ottimizzare la strategia ecommerce: dare uno sguardo al back-end della tua attività.
Scegliere di vendere online può far emergere criticità e punti deboli nel processo di gestione logistica del prodotto. Che si scelga la strada di un ecommerce proprietario, di un marketplace o di un retailer on line, occorre sempre garantire la fornitura del prodotto nei termini concordati, lo stoccaggio, l’imballo adeguato e la spedizione nei tempi adeguati.
Gestire queste attività “off-site” efficacemente può determinare il successo sullo scaffale digitale.
Le rotture di stock sono dannose e costose per i rivenditori nell’online così come nel mondo fisico: fino al 25% dei clienti abbandona il processo di acquisto senza prendere in considerazione nemmeno un prodotto alternativo.
Inutile dire che i brand che non sono in grado di monitorare e gestire gli stock in modo adeguato avranno ben poche possibilità di lavorare con i maggiori retailer online.
Inoltre la mancata disponibilità – anche momentanea – compromette anche tutte le attività di advertising e di search intraprese dal brand. Con Amazon per esempio, una scarsa disponibilità di magazzino può portare alla rimozione dal listino dei prodotti.
La disponibilità può fare la differenza tra successo e fallimento, pertanto è essenziale assicurarsi che il team commerciale e il team marketing siano allineati e consapevoli della strategia ecommerce e promozionale.
OmniShopper è in grado di supportare il tuo brand anche per quanto riguarda le attività di listing, monitoraggio dello stock e della disponibilità su Amazon e sui maggiori retailer online.
Non lasciare che una mancanza di risorse per la gestione di questi importanti aspetti si traduca in una rottura di stock che consegna la Buy Box direttamente nelle mani dei tuoi competitor.
Contattaci per approfondire le skills del nostro team Retail.
Leggi anche gli altri post della serie “10 Step per sviluppare una strategia ecommerce efficace”:
- Step #1 – Formalizza la tua strategia in un documento condiviso
- Step #2- Comprendere il mercato, la concorrenza e i consumatori
- Step #3- Shopper Insight: come fondarlo sui dati
- Step #4- Definire gli obiettivi di posizionamento e di marketing
- Step #5- Scegliere il retailer online ideale
- Step #6- Ottimizzare le pagine prodotto
- Step #7- Progettare una customer experience coerente
- Step #8- Gestire efficacemente l’attività di marketing
- Step #9- Migliorare i processi off-site